某镇优化营商环境工作总结

　　一、总体情况

　　为深入学习贯彻习近平总书记关于xx发展的重要讲话和指示批示精神，认真落实省委、市委、县委关于优化营商环境的要求，xx镇党委政府高度重视此项工作，成立了由镇党委书记、镇长担任组长，其他领导为成员的营商环境整治工作领导小组，制定了具体的优化环境工作方案，召开了优化营商环境工作专题会议。在会上学习相关文件，要求各站办就各自营商工作进行汇报，由镇便民服务中心对“最多跑一次”及村民事务代办工作进行通报，及时对各类事项在镇便民服务中心进行公示。同时，多形式广泛宣传，利用政府微信群、横幅、大喇叭等形式广泛宣传落实优化营商环境，逐步形成“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的舆论氛围。

　　二、亮点做法

　　一是镇便民服务中心规范管理。规范便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度管人、用制度管事。每个窗口建立了办事台帐，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为进一步优化营商环境，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了政策宣传单等供群众查阅。

　　二是创新开展“创优评星”活动。xx镇组织新录用公务员在试用期内，到一线窗口服务单位实践锻炼，面对面服务群众的实践体验。同时，每月进行“创优评星”评选活动，评选出青年文明工作人员1人，极大的提高了工作人员的积极性。在工作人员的思想中牢固树立了“一切为了办事群众”的服务意识。通过开展“创优评星”活动，引导全镇机关干部从本职岗位做起，立足岗位带头树立“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的理念。

　　三、取得成效

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