在全县12345政务服务便民热线“接诉即办”工作推进会上的讲话

同志们：

　　大家下午好!

　　今天，我们在这里召开全县12345政务服务热线接诉即办即处工作推进会，主要任务是总结前一阶段的工作，分析存在的问题和不足，并就下一阶段的工作进行再部署、再推进。首先，我要对大家在过去一段时间里所付出的辛勤努力和取得的显著成效表示衷心的感谢和充分的肯定。

　　12345政务服务便民热线一头连着党委政府、一头连着基层群众，是连接政府与群众的桥梁和纽带，是群众表达诉求、参与社会治理的重要渠道。近年来，云南省和昆明市高度重视政务服务热线工作，出台了一系列政策措施，推动政务服务热线不断向基层延伸、向群众靠近。嵩明县作为昆明市的重要组成部分，也积极响应上级号召，大力推进12345政务服务热线接诉即办即处工作，取得了阶段性成效。但我们也必须清醒地认识到，当前我们的工作还面临着不少挑战和问题，需要我们进一步统一思想、凝聚共识，再接再厉、攻坚克难，推动12345政务服务热线接诉即办即处工作不断取得新的更大成效。

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　　(五)加强与其他部门的协同配合。要加强与县直各部门、各乡镇(街道)的协同配合，形成工作合力。要明确各部门、各乡镇(街道)在12345政务服务热线接诉即办即处工作中的职责和任务。同时，要加强信息共享和沟通协作，确保群众诉求得到及时有效处理。

　　各位同志，12345政务服务热线接诉即办即处工作是一项长期而艰巨的任务。我们要以更加坚定的决心、更加有力的措施、更加扎实的工作作风，推动12345政务服务热线接诉即办即处工作不断取得新的更大成效。我相信，在大家的共同努力下，嵩明县12345政务服务热线接诉即办即处工作一定能够再上新台阶、再创新佳绩!

　　谢谢大家!

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