某乡镇全面落实24小时值班工作制度方案

根据国务院、自治区、xx市及xx区关于值班工作的要求，为做好xx镇值班工作，结合当前xx镇实际情况，特制定此值班方案：

一、全面落实24小时值班制度

xx镇人民政府值班室（以下简称值班室）承担xx镇人民政府值班工作，实行每日24小时值班制度。xx镇已设立值班休息室，配备固定电话、办公电脑等值班设备，值班固定电话（xxx）禁止使用转移呼叫功能转至手机，安排人员24小时进行值班值守，值班人员值班期间不可临时外出就餐或办事。每个晚上安排两名同性干部值班，自行协调轮换，保持有一名值班人员留守值班室即可。值班室上铺为女生专用，下铺为男生专用。

二、值班室主要职责

负责xx镇人民政府值班工作：确保与区委、区府及区府所属各部门、各单位，以及所辖各村委(社区)联络畅通；接收并办理通过值班室向区委、区府报送的紧急重要事项以及相关重大情况和动态，传达、转办xx市、xx区领导同志、镇主要领导关于突发事件的批示、指示；协助xx镇人民政府值班领导同志处理突发事件；指导和检查全镇政府系统值班工作；承担党政办正常下班后的收发文工作。具体任务是：

（一）接听值班电话和接收政务值守系统、网络、传真以及其他形式传来的各类突发公共事件信息和紧急重要情况，及时向镇分管领导报告，及时处理和反馈。

（二）加强信息研判，对按规定需上报区委、区府值班室的紧急重要值班信息，要及时报告分管领导，并根据领导指示上报。

（三）负责非行政上班时间各类文电的签收、登记、分办工作。

（四）承办xx镇人民政府领导交办的其他事项。

三、工作要求

（一）对各村委（社区），各中心、站所报告的突发事件信息和紧急重要情况，值班人员要认真研判，及时报告。对特别重大、重大、较大突发公共事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、敏感时间，或可能演化为特别重大、重大、较大突发公共事件的信息，经值班室领导或分管领导审核后，立即以电话形式报告镇主要领导，并根据领导指示上报区委、区府值班室。同时，要保持与处置现场指挥人员联系，随时掌握事件的进展情况。

（二）接到区委、区政府相关领导在有关信息报告上的批示，应按相关程序要求立即向有关部门传达，并及时反馈有关领导。

（三）在紧急重要情况处置过程中，要保持与区人民政府值班室联系沟通，及时传达领导的指示、批示精神，负责催办和督办领导交办的事项，并跟踪了解有关事项的办理情况，汇总上报有关信息。

（四）对特别重大、重大、较大突发公共事件的处置情况，要加强与区委、区府值班室等相关单位的联系沟通，及时上报有关情况。

（五）非行政上班时间，要及时查看OA办公系统，并及时签收、登记、分办。对收到的急需办理的公文，要电话提醒对应的分管领导。

二、规范报送应急突发事件信息

值班人员在接到应急突发事件信息后，必须立即核查了解具体情况，第一时间上报区政府办，报送纸质版或电子版文字材料的同时进行电话报备确认。如事件具体信息还需较长时间进行核实才能上报，必须第一时间先进行电话报备。（如流程图）。对只报送纸质版或电子版文字材料却未进行电话报备确认，导致应急突发事件信息迟报、漏报等问题的，视情况对有关责任人进行通报，造成严重后果的，依法依规进行追责。

三、值班人员的职责及分工

值班人员要熟悉值班工作的有关要求和基本业务知识，拓宽信息收集渠道，杜绝发生人名、地名错误等低级失误。

（一）工作日值班职责及分工。党政办值班人员，中午住在值班室，拿值班手机，守值班座机，规范报送应急突发事件信息，处理党委政府交办的一切事务及遇到突发情况及时调度处理；夜间住镇，负责会务及会议记录。非党政办值班人员，晚上住在值班室，拿值班手机，守值班座机，规范报送应急突发事件信息，处理党委政府交办的一切事务（除会务及会议记录）及遇到突发情况及时调度处理，每天18：30前到党政办进行工作交接。

周一至周四值班安排如下：

周一党政办值班人员为xxx，夜晚值班人员为xxx；

周二党政办值班人员为xxx，夜晚值班人员为xxx；

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（二）周末及节假日职责及分工。周末节假日值班每月进行人员调整（值班安排存OA电脑，周末节假日前发送），周五晚上相关事务由周六值班人员负责，周六值班人员值班时间为周五晚18:30至周日早8:00，周天值班人员值班时间为周天早8:00至周一早8:00。周末值班人员为一名带班领导和一名干部，值班室保持有人，值班干部就餐、洗漱时值班室由带班领导值守。节假日值班人员为一名带班领导和两名干部，值班室保持有人，一名干部就餐、洗漱时值班室由另一名干部值守。

四、加强值班工作制度的落实。

为加强值班制度的落实，一是上级将值班抽查常态化。自治区政府总值班室持续开展在岗值班情况电话抽查，各市、县、乡镇常态化开展对所辖单位值班在岗在位情况的抽查,确保24小时值班制度的落实。二是要熟悉掌握重要值班工作电话。国务院总值班室值班电话(xxx)、自治区政府总值班室值班电话(xxx)、xx市政府值班室值班电话（xxx），xx区政府值班室值班电话（xxx），xx镇政府值班室值班电话（xxx）。

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