关于区12345政务服务便民热线工单办理工作情况的调研报告

一、基本情况及主要成效

一是优化了服务流程。

二是深化了接诉即办。

三是强化了机制保障。

二、存在问题

一是资源整合还不够到位。

二是相互协同还不够有力。

三是正面引导还不够深入。

三、有关建议

一要坚持“数网”赋能，在资源融合上更加聚力。

二要注重协同配合，在诉求办理上更加高效。

三要加强宣传引导，在氛围营造上更加浓厚。

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