专业+暖心 服务居民更贴心

　　多年来，xx社区结合新建楼盘多、新增人口多、人员类别多、矛盾纠纷隐患多、各类社会治理难题复杂的实际情况，善于发挥社区大党委的引领作用，聚合力融资源，在创新中坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“心诚”调解品牌，走出一条具有区域特色的集法律援助、信访代办、矛盾纠纷调解为一体的“一站式”服务之路。

　　一、零距离走访听民情。

　　为能够全面实现社区服务“零距离”、社区管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。社区党委建成了条块结合、横向到边、纵向到底的网格化管理服务体系，根据社区人口分布情况，建立了由社区书记担任网格长和信访代办员、社区工作者担任专职网格员和信访协办员、xx余名党员楼栋长或居民代表为兼职网格员的三级服务管理网络体系。网格员在网格长的引导下，全面收集网格内民事民情、梳理分类建立台账。依托小区内的“连心亭”、“睦邻站点”、“流动红石榴工作站”、“信访代办点”打破传统需求诉求完全在社区的模式，让居民群众话有地方唠、理有地方讲、事有人解决，推动形成“人在网格走、事在网格办、问题在网格化解、工作在网格落实”的工作局面，推深做实“三四五十”体系，切实把服务做到群众心坎上。

　　二、多方聚力调解化纠纷。

　　为了让矛盾纠纷化解工作既专业有效又接地气、贴民心，社区以“一站式”矛调中心为主线，将社区“心诚”调解室作为开展诉前调解矛盾纠纷的主要阵地，成立了平安建设领导小组，由社区书记统筹全局，组织调动驻区大党委成员单位法院、公安局、律师事务所、政法以及社区民警协警、有一定调解能力的“五老”成员，发挥“心诚”议事调解室作用，共同参与开展信访接待、矛盾调解和一些法律服务。日常调解工作中一是实行预约制度，有事随约随到；二是实行坐班制度，每周一周三到社区开展定期法律服务。三……