文明商场（超市）创建标准

1、创建氛围浓厚，出入口、电子显示屏、楼道、电梯等显著位置设立与周边环境协调融合、不少于3处社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、诚信经营、关爱未成年人等内容的公益广告，禁烟标识明显；
　　2、管理规范有序，公开收费项目、服务承诺，证照齐全，亮证经营；投诉处理机制高效，醒目位置公布投诉电话和投诉程序，投诉处理记录完善；卫生管理、食品安全、秩序管理规范完善，无拥挤现象；
　　3、诚实守信经营，买卖公平，明码标价、质价量相符，无失信违约，无价格欺诈，无掺杂使假，无以次充好，无虚假宣传，无诈骗销售，无不正当竞争；
　　4、严把商品质量，不销售三无商品、不合格商品、假冒伪劣商品、过期变质商品、有毒有害商品、非法违禁商品，商品质量零投诉；餐饮服务单位公共用品用具消毒、防蝇防尘、生熟分开、卫生销售、持证上岗制度落实；
　　5、文明优质服务，着装统一整洁，佩戴胸卡，举止文明、用语礼貌、服务规范，无争吵嘲讽、冷淡歧视、诽谤侮辱，无不良消费、服务投诉或媒体曝光事件；便民服务设施齐全，志愿者服务台落实，咨询服务、文明引导劝导经常；
　　6、环境干净整洁，商品摆放有序、整体美观明亮，门窗无非法广告；室内卫生干净、无污物污迹，垃圾分类清运，排污符合环保要求，公共厕所洁净无异味；落实门前“三包”，牌匾合规，无出店摆卖、占道经营、私搭乱建、杂物堆放、污物污渍、乱停乱放，无私装地锁或利用石墩等占用车位现象，无噪音污染、户外私设广告、乱发街头广告。
　　7、安全环境良好，有符合标准且完备的物防、技防、人防、消防设施，消防通道车道通畅，无占用、堵塞，逃生导向标识清晰规范，应急照明完备无损；安全事故应急机制健全落实，员工掌握防火疏散要领，无火电油气等安全隐患；特种设备维护制度坚持，有电梯安全警示标语；指引有序乘坐电梯，实行左行右立；主要公共场所和重点要害部位……