关于开展养老服务突出问题专项整治工作情况汇报

尊敬的XX：

　　为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于加强养老服务工作的决策部署，着力解决养老服务领域存在的突出问题，不断提升养老服务质量和水平，切实增强老年人及其家属的获得感、幸福感、安全感，根据XX要求，我单位扎实开展了养老服务突出问题专项整治工作。现将有关情况汇报如下：

　　一、工作开展背景

　　随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老服务需求日益增长。养老服务不仅关系到老年人的晚年生活质量，更是社会关注的热点问题。然而，当前养老服务领域仍存在一些突出问题，如部分养老机构服务质量不高、安全隐患较多、收费不规范，居家社区养老服务供给不足、监管机制不完善等。这些问题严重影响了老年人的合法权益和养老服务行业的健康发展。

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　　专项整治工作开展以来，我们加大了对居家社区养老服务设施的建设和投入力度，新建、改建和扩建了一批居家社区养老服务设施，有效增加了居家社区养老服务供给。同时，引导社会力量参与居家社区养老服务，鼓励养老服务企业、社会组织和志愿者开展居家养老服务，为老年人提供了更加便捷、高效、优质的养老服务。目前，全市已建成居家社区养老服务中心XX个，社区养老服务站XX个，能够为XX万老年人提供居家社区养老服务。

　　(三)养老服务监管机制更加完善

　　通过建立健全监督检查制度、问题整改销号制度、举报投诉制度等，我们进一步完善了养老服务监管机制。加强了部门之间的协作配合，形成了全方位、多层次的监管体系，提高了监管效率和水平。同时，通过加强制度建设和标准化建设，推动了养老服务行业的规范化、制度化发展，为养老服务事业健康发展提供了有力保障。

　　(四)社会公众对养老服务的满意度明显提高

　　专项整治工作得到了社会公众的广泛关注和支持，通过解决养老服务领域存在的突出问题，提高了养老服务质量和水平，切实增强了老年人及其家属的获得感、幸福感、安全感。据问卷调查显示，社会公众对养老服务的满意度从专项整治前的XX%提高到目前的XX%。

　　四、存在的问题和不足

　　(一)部分养老机构整改难度较大

　　虽然大部分养老机构能够积极配合专项整治工作，按时完成整改任务，但仍有部分养老机构由于历史遗留问题、资金短缺、人员不足等原因，整改难度较大。例如，一些老旧养老机构建筑设施不符合消防安全标准，需要进行较大规模的改造，但由于缺乏资金，整改工作进展缓慢。

　　(二)居家社区养老服务发展不平衡

　　受经济发展水平、人口分布等因素影响，我市居家社区养老服务发展不平衡问题仍然存在。一些城市社区居家养老服务设施相对完善，服务内容丰富，而农村社区居家养老服务设施建设滞后，服务供给不足，难以满足农村老年人的养老服务需求。

　　(三)养老服务专业人才短缺

　　养老服务行业需要大量的专业人才，如养老护理员、医生、护士、社会工作者等。但目前我市养老服务专业人才短缺问题较为突出，从业人员数量不足、素质不高、流动性大，制约了养老服务质量的进一步提升。

　　(四)社会力量参与养老服务的积极性有待进一步提高

　　虽然我们出台了一系列鼓励社会力量参与养老服务的政策措施，但由于政策宣传不到位、扶持力度不够、监管机制不完善等原因，社会力量参与养老服务的积极性仍然不高，参与的深度和广度还不够。

　　五、下一步工作计划

　　(一)持续推进问题整改

　　对尚未完成整改的问题，建立重点问题清单，明确整改责任和整改期限，加大督促指导力度，确保问题尽快整改到位。同时，加强对已整改问题的跟踪检查，防止问题反弹。

　　(二)加强居家社区养老服务建设

　　加大对农村社区居家养老服务设施的建设投入力度，制定农村居家社区养老服务设施建设规划，逐步完善农村居家养老服务网络。鼓励社会力量参与农村居家养老服务，开展形式多样的养老服务活动，提高农村老年人的生活质量。

　　(三)加强养老服务人才队伍建设

　　建立健全养老服务人才培养、引进、使用和激励机制，加强与高校、职业院校的合作，开设养老服务相关专业，培养一批高素质的养老服务专业人才。加强对现有养老服务从业人员的培训，提高他们的业务水平和服务技能。提高养老服务从业人员的待遇水平，改善工作环境，增强职业吸引力，稳定人才队伍。

　　(四)进一步激发社会力量参与养老服务的积极性

　　加大对社会力量参与养老服务的政策宣传力度，让更多的社会资本了解养老服务行业的发展前景和政策优惠。完善社会力量参与养老服务的扶持政策，在土地供应、财政补贴、税费减免等方面给予更多的支持。加强对社会力量参与养老服务的监管，建立健全准入、退出和监管机制，确保社会力量提供的养老服务质量可靠、安全规范。

　　(五)建立健全长效监管机制

　　进一步完善养老服务监管制度，加强对养老服务机构和居家社区养老服务设施的日常监管，建立健全联合执法机制，定期开展养老服务领域专项执法检查，严厉打击违法违规行为。加强养老服务行业信用体系建设，建立养老服务机构和从业人员信用档案，对失信行为进行联合惩戒，营造诚实守信的市场环境。

　　开展养老服务突出问题专项整治工作，是贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署的重要举措，是保障老年人合法权益、提升养老服务质量的必然要求。通过一段时间的专项整治，我们取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足。下一步，我们将以此次专项整治为契机，持续加大工作力度，巩固整治成果，建立长效机制，推动我市养老服务事业高质量发展，为老年人提供更加优质、高效、便捷的养老服务。

　　以上汇报，如有不妥，请批评指正。

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